POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na SUPREMA FARMA, prezamos pela excelência no atendimento e pela sua total satisfação.

• Usuário: Pessoa física que acessa ou realiza cadastro no site da Suprema Farma.
• Cliente: Pessoa que adquire produtos ou serviços da farmácia.
• Dados Pessoais: Informações que identifiquem direta ou indiretamente o usuário.
• Dados Sensíveis: Informações relacionadas à saúde, biometria, convicções religiosas, entre outras, conforme LGPD.
• Cookies: Arquivos que armazenam preferências e histórico de navegação no navegador do usuário.
• Consentimento: Autorização clara do titular para o tratamento de dados.
• Controlador: A Suprema Farma, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• DPO: Encarregado pela proteção de dados da Suprema Farma.
• Lista de Desejos/Formulários: Ferramentas utilizadas para personalização, ofertas e navegação.
INFORMAÇÕES GERAIS
Esta política tem como objetivo informar como a Suprema Farma coleta, utiliza e protege os dados pessoais de seus usuários e clientes, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), Marco Civil da Internet e demais legislações aplicáveis.
A Suprema Farma pode alterar esta Política a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica da versão atualizada, disponível em nosso site.
DIREITOS DO USUÁRIO
O usuário possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
• Acesso aos dados tratados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Solicitação de anonimização ou bloqueio
Para exercer qualquer direito, o usuário deve enviar solicitação para: [inserir e-mail oficial], com o assunto: “LGPD – Direitos do Titular”.
DEVERES DO USUÁRIO
• Fornecer dados verdadeiros e próprios
• Atualizar suas informações sempre que necessário
• Não divulgar dados de terceiros sem autorização
• Utilizar os canais da farmácia de maneira ética
INFORMAÇÕES COLETADAS
5.1 Tipos de dados:
• Dados cadastrais: nome, CPF, endereço, e-mail, telefone, data de nascimento
• Dados de navegação: IP, navegador, páginas visitadas
• Dados sensíveis: prescrições médicas, condição de saúde
• Histórico de comunicação via e-mail, WhatsApp, chat ou SAC
5.2 Dados de crianças e adolescentes:
Somente com o consentimento dos pais ou responsáveis legais, conforme artigo 14 da LGPD.
5.3 Fundamento legal:
• Consentimento
• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigações legais
• Interesse legítimo
5.4 Finalidades:
• Processamento de pedidos
• Atendimento personalizado
• Envio de comunicações promocionais
• Análise de perfil para personalização
• Cumprimento de exigências legais (Anvisa, por exemplo)
5.5 Conservação dos dados:
Os dados serão mantidos pelo prazo necessário à sua finalidade ou conforme obrigação legal (ex.: 5 anos para fórmulas controladas).